Ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός Vamvakou Revival που δραστηριοποιείται στη Βαμβακού Λακωνίας, στους άξονες του τουρισμού και της επιχειρηματικότητας, του πολιτισμού και της εκπαίδευσης, της αγροδιατροφής και της καινοτομίας, υλοποιώντας την πρωτοβουλία Αναβίωσης του χωριού, με την υποστήριξη του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος (ΙΣΝ) αναζητά έναν (1) συνεργάτη για τη στελέχωση της θέσης του υπεύθυνου διαχείρισης τουριστικών πακέτων.
Ο συνεργάτης καλείται να διαχειρίζεται day-to-day αρμοδιότητες που αφορούν τον σχεδιασμό των ταξιδιωτικών πακέτων, τις κρατήσεις και την οργάνωση, την εξωστρέφεια με στόχο την ενίσχυση του προορισμού αλλά και των παρεχόμενων υπηρεσιών, την εξυπηρέτηση πελατών, την παρακολούθηση υλοποίησης της παρεχόμενης υπηρεσίας αλλά και την αξιολόγηση των πακέτων. Πιο συγκεκριμένα:
Βασικές Αρμοδιότητες
Σχεδιασμός Ταξιδιωτικών Πακέτων:
– Συλλογή δεδομένων, benchmarking και ανάλυση των τάσεων του τουρισμού, καθώς και προσαρμογή των πακέτων στις ανάγκες της σύγχρονης αγοράς.
– Δημιουργία περιεχομένου και περιγραφών για τα τουριστικά πακέτα.
– Συνεργασία με VR και τοπικούς, εθνικούς και υπερεθνικούς παρόχους υπηρεσιών (ξενοδοχεία, εστιατόρια, τουριστικά γραφεία κ.λπ.) για τη δημιουργία καινοτόμων και ελκυστικών τουριστικών πακέτων.
– Πρόταση και δημιουργία τουριστικών πακέτων, συμπεριλαμβανομένων διαμονής, εστίασης, μεταφορών (ενδεχομένως), δραστηριοτήτων και επιπλέον υπηρεσιών.
– Σύγκριση και επιλογή των καταλληλότερων επιλογών σε σχέση με τον προϋπολογισμό και τις απαιτήσεις του πελάτη.
Κρατήσεις και Οργάνωση:
– Επικοινωνία με τουριστικούς πράκτορες, οργανωτές ταξιδιών και μεμονωμένους πελάτες για την προώθηση των πακέτων.
– Δρομολόγηση κρατήσεων στα καταλύματα της Βαμβακούς και της ευρύτερης περιοχής.
– Συνεργασία με εστιατόριο Βουρέικο και λοιπά καταστήματα εστίασης της περιοχής για την εξυπηρέτηση της εν λόγω ανάγκης
– Διαχείριση της επικοινωνίας με τους παρόχους υπηρεσιών.
– Ενημέρωση των πελατών για όλες τις λεπτομέρειες του ταξιδιού τους.
Εξωστρέφεια
Συμμετοχή σε περίπτερα εκθέσεων για την προώθηση του προορισμού και των τουριστικών πακέτων.
Εξυπηρέτηση Πελατών:
-Παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι.
-Αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή αλλαγών που προκύπτουν και παροχή άμεσων λύσεων.
-Δημιουργία σταθερών σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
Παρακολούθηση και Αξιολόγηση:
– Παρακολούθηση της πορείας του ταξιδιού και παροχή υποστήριξης στους πελάτες κατά τη διάρκεια αυτού.
– Συλλογή και ανάλυση σχολίων των πελατών για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών.
– Συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με την απόδοση των τουριστικών πακέτων.
– Πραγματοποίηση προτάσεων για τη βελτίωση των υπαρχόντων πακέτων και την ανάπτυξη νέων.
Απαιτούμενα προσόντα για την κάλυψη της θέσης:
– Εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση
– Καλή χρήση Η/Υ και των προγραμμάτων του Microsoft Office (Word, Excel)
– Ικανότητα τήρησης χρονοδιαγραμμάτων
– Δυνατότητα ανάληψης ευθυνών & επίλυσης προβλημάτων
– Καλή γνώση αγγλικών
– Προσοχή στη λεπτομέρεια
– Επιθυμία για περαιτέρω εξέλιξη και ανάπτυξη δεξιοτήτων
– Επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, ομαδική εργασία, διαπραγμάτευση και διαχείριση πελατών.
– Δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
Προσόντα που Θα συνεκτιμηθούν:
– Πτυχίο ή Μεταπτυχιακό δίπλωμα σε σχετικό αντικείμενο
Προσφέρουμε:
– Εργασία σε ένα ταχύτατα αναπτυσσόμενο περιβάλλον ενός μοναδικού κοινωνικοοικονομικού εγχειρήματος.
– Ευχάριστο και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.
– Εξοπλισμός εργασίας τελευταίας τεχνολογίας.
– Δυνατότητες εξέλιξης μέσω συνεχούς εκπαίδευσης.
– Ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης.
– Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών με πλήρη ασφάλιση.
Αποστολή βιογραφικών σημειωμάτων στο info@vamvakourevival.org
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο Τ: +30 27310 76233